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人民日报:政务只有多走心 官微才能不走样

现实中,一些政务官微运营得有声有色,成为政府形象的新窗口、服务群众的微平台。但也有一些政务官微在运营中变了味、走了样。有的失管,没有专业人员管理维护,或者外包给第三方机构,当起“甩手掌柜”;有的失度,任性发表言论,面对群众问题咨询,出现“雷人回复”;有的失语,开通后就没有更新,面对群众诉求毫无反应,变成“僵尸网站”。如是种种,非但没有发挥政务官微应有的作用,还引发了群众不满,影响了政府形象。在政务官微运营上的不用心,说到底,还是在“互联网+政务”时代,只注重了“互联网”的“形”,而忽视了“政务”的“实”。

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据介绍,吴道洪创立的神雾集团总部现在位于北京市,目前拥有11家控股子公司(含两家中国A股上市公司神雾环保、神雾节能),员工近4000人。一年多时间以来,神雾系遭遇持续性资金风波,多地项目陷入停工。

政务即服务。政务只有多走心,官微才能不走样。可以说,在线上与群众密切沟通、搞好互动,与线下深入基层、联系群众是一个道理。从加强管理和维护入手,用心建好每个平台、用好每个账号、发好每条内容、做好每条回复,才能使政务官微深入人心,切实成为提升政府治理能力的有效工具。

娱乐追星、推销假鞋、怒戗网友……近日,媒体曝光了一些基层政务官微运营中存在的问题,引发网友热议。在政务官微开通常态化的今天,如何用好这一工具,值得思考。

“中国部分地区用较短时间就取得了一些西方国家几十年的环境治理成果,这显示了推进环境治理、建设生态文明的决心和智慧。”

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